خودکشی را نمیتوان به یک علت منفرد یا یک تصمیم ناگهانی تقلیل داد؛ این پدیده در بسیاری از موارد حاصل برهمکنش پیچیده عوامل روانشناختی، خانوادگی، اجتماعی و محیطی است و پیشگیری مؤثر از آن نیازمند شناسایی بهموقع نشانههای هشدار، ارزیابی تخصصی خطر، مداخله در بحران، استمرار حمایت پس از بحران و ایجاد دسترسی آسان به خدمات سلامت روان است؛ رویکردی که جایگاه اورژانس اجتماعی و خط ۱۲۳ را از یک خدمت واکنشی به یکی از حلقههای مهم نظام پیشگیری و مداخله اجتماعی تبدیل میکند.
مدیر بهزیستی شهرستان همدان از ثبت ۱۹ هزار و ۳۷۴ تماس با خط تلفنی ۱۴۸۰ «صدای مشاوره» در نیمه نخست سال جاری خبر داد و گفت: طی این مدت ۴۵۶ مورد پرخطر در حوزه سلامت روان شناسایی و برای دریافت خدمات تخصصی ارجاع شدهاند.